Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Code Gennials ("nosotros", "nuestro") es una empresa de desarrollo de software con base en Rancagua, Chile, que construye soluciones tecnológicas a medida para otras empresas. Entre nuestros productos ofrecemos una integración con la WhatsApp Business Platform de Meta, que permite a nuestras empresas clientes comunicarse con sus propios clientes finales a través de WhatsApp desde un panel de administración centralizado.

2. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información según cómo interactúes con nosotros:

• Datos de navegación del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de uso recopilados mediante cookies o tecnologías similares.
• Datos de contacto comercial: nombre, correo electrónico y teléfono cuando nos contactás a través del sitio o por correo.
• Datos de la integración de WhatsApp Business Platform: cuando una empresa cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business a nuestra plataforma, procesamos el identificador de su cuenta de WhatsApp Business (WABA), el número de teléfono asociado, el token de acceso emitido por Meta (almacenado siempre cifrado, nunca en texto plano), el contenido y metadatos de los mensajes enviados y recibidos, y el estado de entrega de cada mensaje (enviado, entregado, leído, fallido).

3. Cómo usamos la información

Utilizamos esta información para:

• Operar la funcionalidad de mensajería de WhatsApp Business Platform en nombre de nuestras empresas clientes: enviar mensajes de texto y plantillas, recibir respuestas, y actualizar el estado de entrega de cada mensaje.
• Administrar y dar soporte a las cuentas de nuestros clientes.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar nuestros productos y prevenir usos indebidos o fraudulentos.

No utilizamos el contenido de los mensajes de WhatsApp de nuestros clientes para publicidad ni lo compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio.

4. Con quién compartimos la información

Compartimos información únicamente con:

• Meta / WhatsApp Business Platform: los mensajes enviados y recibidos a través de nuestra plataforma transitan necesariamente por la infraestructura de Meta, sujeta también a las condiciones de tratamiento de datos de WhatsApp Business.
• Proveedores de infraestructura: utilizamos proveedores de hosting (Vercel, Railway) para operar nuestra plataforma. Estos proveedores procesan datos únicamente en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades públicas, cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

No vendemos información personal a terceros.

5. Seguridad y aislamiento de datos

Los tokens de acceso de WhatsApp Business se almacenan cifrados en nuestra base de datos y nunca se exponen a través de nuestra interfaz. Nuestra plataforma utiliza una arquitectura multiempresa: cada empresa cliente sólo puede acceder a su propia cuenta de WhatsApp Business, sus propios números, mensajes y plantillas, sin posibilidad de acceder a los datos de otra empresa.

6. Retención de datos

Conservamos la información asociada a una cuenta mientras la relación comercial esté vigente. Si una empresa cliente desconecta su integración de WhatsApp o finaliza el servicio, eliminamos o anonimizamos sus datos dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.

7. Tus derechos

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal, así como oponerte a determinados usos, escribiéndonos a la dirección de contacto indicada al final de este documento.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no están destinados a ser utilizados por menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a administracion@codegennials.com o por correo postal a Av. Bello Horizonte 845, Of. 302, Piso 3, Rancagua, Chile.